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小米金融致歉【解決問題還是實在點好】

財都網2023-01-05 02:34:24財都小生

在小米金融給用戶的公開說明中,小米金融表示“由于和民生銀行對接系統因故出現異常,導致少量用戶的還款信息未及時更新”。但受影響的用戶紛紛表示不接受這樣的說明。

用戶急切想要了解,到底是什么樣的“系統異常”導致了這樣的重大失誤?自己的還款究竟去了哪兒?這次“逾期”到底有沒有被納入征信系統?小米金融承諾30天解決問題,解決的是怎樣的問題?對于用戶的這些疑問,小米金融至今“語焉不詳”。

小米金融致歉【解決問題還是實在點好】(圖1)

技術創新是錦上添花,安全保障才是金融服務的底線。在小米金融官網上,省錢、快速、好用、安全四方面定位成為其對外宣傳的重點,但從這次“被逾期”事件來看,小米金融并沒有在信用安全的底線上為用戶把好關、守好門。如果是“系統故障”,為何在還款日過后多日,用戶“被逾期”時才發現問題?官方對外宣稱的“少量用戶”受此次事件影響,這個“少量”究竟有多少?

“小米金融——年輕人的第一次征信記錄”,這些用戶的集體吐槽,說明在信用時代,用戶的信用意識越來越強。隨著社會信用體系建設的進一步完善,信用逐漸成了每個人進行社會活動最看重的評價標準之一。年輕人一旦“上了征信”,接下來可能會對求職、購房、貸款需求等方面產生嚴重影響,更荒唐的是,這些年輕人是在為企業的失信行為“買單”。當用戶像愛護眼睛一樣愛護自己的信用記錄,企業怎能對重大失誤如此輕描淡寫?

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